退款政策
最後更新：2026 年 7 月 21 日
感謝您訂閱 HomiPlay Pro（以下簡稱「HomiPlay」）。
HomiPlay 致力於提供穩定、安全且高效能的遠端存取與 P2P 連線服務。為保障您的權益，請於訂閱前詳閱本退款政策。本退款政策適用於透過 HomiPlay 官方網站、應用程式或其他由 HomiPlay 提供之官方管道所購買的付費訂閱服務。
1. 數位服務特別說明
- HomiPlay Pro 屬於以網際網路提供之數位服務。
- 使用者完成付款並啟用服務後，即表示同意 HomiPlay 開始提供服務內容。
- 依相關消費者保護法規及通訊交易解除權合理例外情事規定，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，於消費者事先同意開始提供後，得排除消費者保護法第 19 條所定之 7 日解除權。惟 HomiPlay 為提升使用者體驗，仍額外提供本政策所載之「首次訂閱 7 天退款保障」。
2. 首次訂閱 7 天退款保障（7-Day Money-Back Guarantee）
- 適用條件：本退款保障僅適用於首次購買 HomiPlay Pro 付費方案之帳號。
- 申請期限：自首次付款成功之日起 7 個日曆天（Calendar Days）內提出申請。
- 退款內容：如您於首次訂閱後 7 個日曆天內認為 HomiPlay 不符合您的需求，可依本政策向客服提出退款申請；經審核符合退款資格者，我們將退還本次首次訂閱所支付之全部費用。
- 使用次數限制：每位使用者、帳號或付款人僅限享有一次（1 次）首次訂閱退款資格。若已曾獲得退款，再次購買、重新訂閱、升級方案或重新開通帳號時，不再適用本退款保障。
- 防止濫用：若 HomiPlay 合理判斷退款申請涉及利用多個帳號重複申請退款、使用相同付款工具規避退款限制、涉及詐欺、盜刷或付款爭議濫用，或以其他方式規避本退款政策之限制，得拒絕退款申請。
3. 超過 7 天或自動續訂費用（Over 7 Days & Renewals）
- 超過 7 天不予退款：自首次付款成功後第 8 個日曆天起，已支付之訂閱費用原則上不予退還；但不影響消費者依法得主張之其他權利，例如服務無法提供、重大瑕疵或法律另有規定之情形。
- 自動續訂機制：HomiPlay Pro 採訂閱制服務。於您購買訂閱時，我們將向您揭露訂閱方案及價格、訂閱週期、自動續訂機制、下次扣款時間及取消方式；完成付款即表示您同意上述訂閱與續訂條件。
- 自動續訂費用不適用退款保障：首次訂閱之 7 天退款保障不適用於後續自動續訂（Renewal）所產生之扣款，續訂扣款成功後，該期費用原則上不予退還。
- 取消自動續訂：您可於目前訂閱期間結束前隨時取消自動續訂。取消後不影響已支付期間之使用權益，您仍可使用 HomiPlay Pro 功能至該期訂閱到期日，到期後將不再自動扣款。
- 續訂提醒：HomiPlay 得於續訂扣款日前，以電子郵件、APP 通知或其他適當方式提醒使用者即將續訂。惟因使用者所提供之聯絡資訊錯誤、郵件系統阻擋、通知設定關閉或其他非可歸責於 HomiPlay 之原因導致未收到通知者，不影響續訂之效力。
4. 特殊情況與平台例外
- Apple App Store 或 Google Play 購買：若您係透過 Apple App Store 或 Google Play Store 進行應用程式內購買（In-App Purchase），退款申請將受各平台之退款政策及支付機制規範，您須依平台規定向 Apple 或 Google 提出退款申請。HomiPlay 無法直接處理或保證平台退款結果。
- 付款爭議處理：若使用者向信用卡發卡機構、第三方支付平台或金融機構提出付款爭議（Chargeback）或類似退款程序，HomiPlay 得暫停相關帳號之付費權益，直至爭議處理完成。
5. 違反服務條款
若您的帳號因重大違反 HomiPlay 服務條款而遭停權、終止服務或限制使用權限，包括但不限於下列情形，HomiPlay 得依法拒絕退款申請：
- 從事非法網路活動
- 未授權商業轉售
- 惡意攻擊或干擾系統運作
- 濫用平台資源
- 其他重大違規行為
6. 退款後之服務終止
退款申請經核准並完成退款後：
- 該筆訂單所對應之 HomiPlay Pro 權益將立即終止
- 使用者將無法繼續使用相關付費功能
- 已解除之訂閱資格不得要求恢復
除非法律另有規定或 HomiPlay 另有同意，退款完成後不得再次主張同一筆訂單相關權利。
7. 如何申請退款？
若您符合退款資格，請依下列方式提出申請：
- 聯繫客服：請至官網「聯絡我們」頁面填寫聯絡表單與我們聯繫。
- 提供以下資訊：HomiPlay 註冊帳號（Email）、訂單編號（Order ID）、付款收據或交易證明，以及退款原因（選填）。
您的意見將有助於我們持續改善產品與服務品質。
8. 退款處理時間
- 收到完整資料後，HomiPlay 將儘速進行審核。
- 經確認符合退款資格者，退款通常於 7 至 10 個工作天內完成處理。
- 實際款項入帳時間仍可能因信用卡發卡銀行、支付服務提供者或第三方金流機構之作業流程而有所不同。
9. 政策修改
- HomiPlay 得依業務需要、法令變更或服務調整修改本退款政策。
- 修改後之版本將公告於官方網站、應用程式或其他適當方式，自公告日起生效。
- 除法律另有規定外，政策修改不影響修改前已成立訂單之既有權益。
10. 準據法與爭議處理
- 本退款政策之解釋、適用及相關爭議，均依中華民國（台灣）法律辦理。
- 如因本退款政策發生任何爭議，雙方應優先以誠信協商方式解決。